Co je sociální důkaz a jak funguje

Proč nákupy a recenze ostatních zrychlují rozhodování a jak je proměnit v prodejní argument.

Přejít k článku Prohlédnout 25 typů

Živá komponentaUkázková data

Marek Divoký

★

"Tento obchod je prostě bomba 👍"

✔️ odesláno přes NOTIFIKAČKA.CZ

Text, barvy, pozici, stránky, zařízení i frekvenci si nastavíte podle vlastního webu.

Sociální důkaz využívá jednoduchý princip: když si nejsme jistí, díváme se na zkušenost a chování ostatních. V e-commerce z něj vzniká silný prodejní argument — recenze, poslední objednávka, počet zákazníků nebo aktuální zájem.

270 %vyšší nákupní pravděpodobnost produktu s pěti recenzemi oproti produktu bez recenzí ve výzkumu Medill

15 %vyšší nákupní šance spojená se štítkem ověřeného kupujícího ve stejném výzkumu

4,0–4,7hodnocení, při kterém ve studii nákupní pravděpodobnost typicky vrcholila

4 formátyrecenze, poslední nákup, souhrnný počet a živá aktivita

Proč funguje právě při nejistotě

Návštěvník předem nezná kvalitu produktu a u nové značky posuzuje riziko. Konkrétní zkušenost zákazníka nebo viditelná poptávka odpoví na tuto obavu rychleji než obecný reklamní slogan.

Čtyři běžné podoby

Recenze: zkušenost a hodnocení dohledatelného původu.
Poslední nákup: anonymizovaná skutečná konverze.
Souhrnný počet: reálné množství nákupů nebo uživatelů v jasném období.
Aktuální aktivita: návštěvnost či zájem, pokud je měření přesné.

Kam sociální důkaz umístit

Na detailu produktu pomáhá s výběrem, na reklamní landing page představuje neznámou značku a v košíku posiluje jistotu těsně před objednávkou. V Notifikačce můžete pro každý kontext použít jiný typ, text, cílení, zařízení i okamžik zobrazení.

Zdroj dat: Výsledky a procenta v článku vycházejí z výzkumu Medill Spiegel Research Center. Nejde o metriku Notifikačky ani zákaznickou referenci.

Konkrétní nastavení najdete v praktickém průvodci Sociální důkaz v e-shopu.